加大力度帮助中小企业香港银行业推出金融支援措施

加大力度帮助中小企业香港银行业推出金融支援措施

加大力度帮助中小企业

香港银行业推出金融支援措施

中新网深圳3月12日电(记者 郑小红)位于深圳龙岗区的比亚迪宝龙工业园,是一个拥有完备、先进智造产线的现代化厂区,一天可生产50万台高端手机。但一个多月以前,这里却建起了一个日产500万只的口罩生产厂。记者12日在这里看到,口罩生产线目前正处于满负荷运转状态。

家里的老店是典型的街边店,既没有品牌,提供的服务也很单一,很难在顾客心中形成专业、深刻的印象。于是,在老店原有的基础上,老板苏先生做了全新的品牌和业务升级:

门店会在当月电话回访上个月消费的顾客,通过电话沟通和记录顾客的真实反馈,并标记拒绝接听、不方便接听、忙音等状态,针对不同的状态进行二次电话回访。针对不满意的顾客,必须无条件地解决好,让顾客感受到态度和诚意。

香港贸易发展局主席林建岳称,今年上半年香港零售饮食业低迷,就业市场受到影响,预计新冠肺炎疫情的实质性影响有可能高于非典,若疫情在年中前好转,下半年将全力协助中小企业拓展新商机和多元发展业务,包括从大湾区进军内地市场及开拓“一带一路”市场等。

原标题:(抗击新冠肺炎)比亚迪口罩厂满负荷运转日产500万只

员工在企业微信考勤打卡、进行视频会议、共享和沉淀资料,老板能在线签批文件和查看工作进度,提高了内部的管理效率。同时,基于企业微信和微店之间的联动功能,可以在企业微信里点亮微店,方便老顾客回访,还可以用企业微信一键群发营销活动,方便导购在线上线下两端运营客户,促进销售。

李巍说,比亚迪口罩生产线由比亚迪自主研发、生产。一条口罩机的生产线,各种齿轮、链条、滚轴、滚轮大概需要1300个零部件,其中90%都是比亚迪的自制件。这项防疫物资援产任务,集结了比亚迪从新能源汽车、电池、电子、轨道交通等,几乎各个事业群的3000多位工程师,以及春节期间留守深圳的其他员工。他们用3天时间画出了400多张设备图纸,7天时间完成了口罩机生产设备的研发制造,而在市面上,造一台口罩机,快则要15天,慢则要30天。

从开店第一天起,“安宁万博”就确立了不打价格战的经营思路,力主通过提供专业的服务,积累客户口碑,帮助门店获客和推广品牌。

三、巩固客户关系,建立私域客户池

在完成了品牌与业务的升级,并搭建起线上运营网络后,苏先生计划用“公众号+短信+电话+个人号+社群”的立体触达方式来建立并壮大私域客户池,以提升客户触达的精准度和维护效率。在新冠疫情爆发前,“安宁万博”的客户群已达到5000多人的规模。

会员购物,在线上线下都能享受8.8折优惠。此外,不仅为会员提供免费的清洗维修服务,还提供镜盒、镜布、清洗剂的终身免费领取服务。会员进店消费,有专门的VIP休息区,还可享用免费的饮品。

根据最新情况,香港8家与会银行已响应金管局呼吁,推出一系列支持中小企业的措施,余下2家与会银行将于短期内推出相关措施。有非与会银行也响应金管局呼吁,推出不同措施与客户共渡难关。

3、爱眼知识讲解。不是每一个顾客进店都会产生消费,但是店员会对每一个顾客讲解爱眼知识,什么行业、什么环境适合佩戴什么样的眼镜,什么样的数据选择什么样的产品,在生活中如何给眼镜做保养等。在传播知识的同时,也为品牌树立了专业的形象。

经过品牌升级后的门店于2018年7月试营业,12月正式开业。门店一共有三层,一楼是初检区和眼镜卖场,二楼是配镜等候区和VIP会员休息区,三楼是专业视力检查区。

2、用企业微信管理员工和客户

要实现“轻运营”,说白了就是要借助数字化手段,来实现线上运营,并最大程度发挥“私域资产”的价值。那么,安宁万博具体是怎么做的呢?

在向外界释放援产口罩的消息之后,订购需求从四面八方涌来。目前,比亚迪生产的口罩正在以每天30万到50万只的速度增加,每天生产5台至10台新口罩机器。

1、选择适合自己的微商城产品

据了解,比亚迪口罩产线以及在比亚迪汕尾工业园消毒凝胶产线均处于满负荷运转状态,日产能分别实现了500万只和30万瓶。其中,口罩日产量相当于之前全国产能的1/4,这意味着,作为全球最大的新能源汽车公司之一,比亚迪又成了全球最大量产口罩工厂,防疫物资紧缺情况有望得到进一步缓解。

工欲善其事,必先利其器。有效的线上运营,离不开合适的系统和技术支持。老板苏先生首先面临的就是如何选择线上运营平台。在考察市面上的微商城产品时,苏先生着重考量了功能、操作、体验、价格等因素,最终选择了在功能类似情况下价格最低、在价格相近情况下功能最全的微店商城。

特别电话会议还讨论了银行如何帮助受疫情影响的个人客户。所有与会银行均已经或将于短期内推出纾缓个人财务困难的措施,包括容许住宅按揭贷款暂缓偿还本金、减免信用卡借款费用等。

客户群是私域储客的重要环节。群和个人号的不同之处在于,个人号是1对1的互动,而群是多对多的互动,群成员可以进行更充分的信息交流。群红包和群接龙等活动,简单却高效地维持了群的氛围和活力。做了群,不一定有效果;但不做群,就一定没效果。

通过打通公众号和门店系统,不仅可以定期输出专业的视力防护内容,成为触达客户的窗口,同时也是顾客回访的抓手,通过模板消息给顾客推送关怀信息。并且顾客可以直接从公众号进入微商城,查询购物积分、验光数据等信息,缩短了顾客的进店路径。

理想很丰满,但现实往往给人当头一棒。因为线上和私域的经营往往不是能一蹴而就的,对于力量有限的小微商家尤其如此。除了自身的资质禀赋、准备程度、发展阶段,还要看能否选对适合时宜、适合自己的方向和方法。

另一中资银行工银亚洲,继早前推出多项纾缓措施后,近日宣布加码推出针对本地中小企业的第二轮纾缓措施,包括豁免“中小企业融资担保计划”首年保费及手续费,延长中小企业循环贷款还息周期等。

通过抖音直播,输出爱眼知识和人生经验等内容,快速积累潜在客户。而通过腾讯看点直播,为顾客介绍“安宁万博”的品牌故事、专业设备和服务团队,顺便带货。通过多个场次的直播,除了增加了和粉丝互动、拉近距离的机会,更重要的是能将部分线上顾客引流到门店。此外,通过相应的激励鼓励观众分享直播,还能够达到裂变传播的效果。

就具体银行而言,率先推出抗疫金融服务支持措施的中银香港,自推出多项防疫抗疫支持措施以来,已接获超过3000宗查询,主要围绕物业按揭贷款延期还本、“中小企业抗疫专项贷款计划”等,而申请按揭延期还本的客户,主要从事零售、餐饮及旅游业。

2月14日,同源学校用一部分善款购买了256件防护服运往湖北宜昌市中心人民医院,这批物资已于2月21日顺利到达医院,剩余善款也已转往疫情严重的湖北黄冈,支持革命老区抗击疫情。

顾客在交易完成后的瞬间就能收到订单完成的短信通知,提醒顾客评价服务;交易结束后1小时推送感谢顾客光顾的问候短信;在3个月后、半年后、1年后均有不同的信息,提醒顾客注意眼部健康、邀请来门店检查等。

有银行同样推出针对个别行业的纾缓措施。进出口行业方面,一些银行延长贸易融资还款期配合被疫情拖长的贸易周期,并容许客户申请把贸易融资额度暂时转为现金透支额度,让客户可以更灵活地调配资金。运输业方面,有银行已经向部分受影响客户,包括的士和小巴营运商安排还息不还本安排或贷款展期。

香港银行业陆续推出措施支持中小企业及个人客户,包括向企业提供延迟还款及贷款展期、向个人客户提供按揭还息不还本等。另外,有银行提供无抵押贷款产品供中小企业应急,增加中小企业的现金流,并设立特快审批通道处理贷款申请。

新冠肺炎疫情暴发以来,口罩成了最紧缺的防护物资之一,消毒液、防护服等也出现了全国多地短缺的局面。比亚迪2月8日宣布援产口罩、消毒凝胶,助力抗疫。

香港按证保险有限公司在会上表示,鉴于银行为借款人提供“还息不还本”或贷款展期的安排,香港按证保险有限公司也会允许使用“按揭保险计划”的借款人申请这些措施。

一是注册了新的品牌“万博”,寓意“万代之业,博爱一生”。和苏先生的经营理念相符,视力是一个人最宝贵的财富之一,近视防控是值得用一生来经营的事业。

现在的微商城产品很多,各种插件和应用层出不穷。选择几款小巧并适合自己的小工具,可以提升运营效率。比如微店输入法,可以做到不折叠发朋友圈、聊天时快速发送商品链接、云相册、同步订单状态和物流信息等。

不同于传统线下门店主要依靠投入大量人力、资金来扩大店面规模和数量,及通过投放户外广告来获客与推广的经营思路,苏先生从一开始便决定用“轻重结合”的方式来运营门店。

此外,截至3月10日,比亚迪已累计向湖北及其他受疫情影响地区中参与及支援抗疫工作的96家单位和公益组织,捐赠口罩超过500万件。目前,仍有超过100万件防疫物资正准备前往受疫情影响区域。(完)

苏先生认为,传统的眼镜店没法解决近视防控和科普教育的问题,必须升级为更专业的综合型眼科诊所,才能为顾客提供更全面的视力保护和近视防控服务。

二是扩大了经营品类和服务范围。在原有的验光配镜基础上,增加了眼部健康检查、屈光发育档案建立、儿童斜弱视训练、角膜塑形镜RGP等多项视力筛查和近视防控服务。

1、同城配送。不论顾客购买的是多少钱的眼镜,只要顾客有需要,都可以提供免费的同城送货服务,所有顾客享受标准一致的配送服务。

金管局日前召开银行业中小企业贷款协调机制特别电话会议,商讨业界如何因应最新发展、加大力度支持中小企业客户。与会银行认为疫情对中小企业带来冲击,增加现金流压力。受影响的中小企业众多,涉及层面广泛,除零售、餐饮等已经深受经济下行影响的行业外,其他包括进出口和运输行业的中小企业也受到不同程度影响。

就住宅按揭贷款暂缓偿还本金的安排,金管局在会上表明,尽管银行在正常情况下须遵守住宅按揭贷款期不超过30年上限的监管要求,但如果客户有特殊需要,银行可以根据个别情况弹性处理贷款年期上限。

香港金融管理局近日公布,鉴于新冠肺炎疫情持续,金管局已协调香港银行业为企业和个人用户提供支持措施,协助其抵御疫情冲击。

恒生银行早前公布支持商业及个人客户,包括进出口贸易贷款还款期延长,商业抵押贷款及物业贷款还息不还本等一系列纾缓措施。其他推出针对中小企业支持措施的银行,还包括渣打、中信银行、花旗银行、星展银行等。

今天,我们来解读一家位于云南安宁的眼镜公司和眼科诊所“安宁万博”,看它如何从一间小眼镜店起家,借助大量的线上和私域玩法,转型升级为涵盖线上线下的专业眼科诊所,并有效抵御住疫情对业绩的冲击。

坚持每月做一次大型秒杀活动,主要选择复购率高、库存充足的产品,比如太阳镜、镜框镜片,洗眼液和眼贴等。参与秒杀的产品不宜过少,要让更多人有参与的机会,活动前设置一个秒杀清单,提前预热营造紧张感。在秒杀结束后,在群里撒手气红包,为最佳手气的粉丝,再次送礼品,比如定制笔记本、加湿器等礼物,把活动高潮再往上推一层,让大家对下次活动充满期待。

从疫情发生并逐渐严重,到被有效遏制但尚未被彻底战胜的当下,无论是大中型企业,还是中小微商家,都将扭转经营的重要希望寄托于向线上转型和向私域发力这两个时下热门的方向上。

早前推出商业客户支持措施的汇丰香港,近来进一步推出一系列减轻个人客户财政负担措施,包括住宅按揭“还息不还本”,该行同时为任职航空、酒店、饮食及零售业的个人客户设立支持贷款,上限3万港元,还款期最长2年,申请条件设最低入息要求5000港元。

金管局表示,将继续密切关注疫情发展,与香港银行业商讨合适措施支持中小企业。银行公会欢迎业界推出相关措施,纾缓中小企业现金流压力,并解决市民燃眉之急,同时鼓励银行为受疫情影响的企业提供相应支持,与客户共克时艰。

“安宁万博”视光眼科诊所坐落于国家卫生城市云南省安宁市。老板苏先生是视光师专业,从天津医科大学眼视光系毕业后,回到家乡接手了父母的眼镜店生意。

眼镜店是一个需要重度服务的业态,验光、筛查、配镜、调节镜架等环节,都需要线下来支撑。相比于线上商城的高效快捷,线下门店的体验和服务往往更胜一筹。在门店服务上,苏先生也自有一套心得。

四、积累口碑,线上导流,线下服务

打理专门的个人微信号,在朋友圈输出专业的近视防治内容和健康用眼知识,打造专业的“视光师”人设,在看到朋友圈的顾客心中逐渐建立起“专业、权威”的印象,并在微信上与顾客定期互动、答疑,分享门店活动。

虽然“安宁万博”的核心团队只有4人,但却丝毫不影响门店的正常运营,反而节约了不少运营费用,这看似矛盾的结果背后,和苏先生“重资产,轻运营”的思路密切相关。

2、眼镜三件套终身免费领取服务。凡是在门店配镜的顾客,都可以享受终身免费领取镜盒、镜布、清洗剂,眼镜盒是手工定制的,印有品牌Logo,每一块镜布都用独立的袋子装着,尽可能在每一个细节上给顾客带来惊喜。

据比亚迪总裁办主任李巍介绍,1月底,比亚迪在向湖北省捐赠1000万元现金、为抗疫前线人员捐赠价值100万元防护物资的同时,比亚迪决定援产口罩、消毒凝胶为抗疫助力,并迅速组建研发团队,成立了由比亚迪董事长兼总裁王传福任责任人的专项小组。

一、升级品牌,家族眼镜店重焕新生

二、升级微商城,全面融入线上玩法

在门店和微店商城都开通储值卡活动,支持多种储值方式:一种是消费赠送模式,即消费满1000元送1000元,赠送的1000元,按照满500元抵150元的方式使用;另一种是充值模式,即充500元,赠送150元,卡上到账650元,最低500元起充。在某次会员活动日中,当天仅储值卡一项就带来3万多元的业绩增长。

一方面,门店需要租金、投入设备,需要固定的店员站柜台,这是“重资产”;另一方面,除了进店交易的顾客,大部分顾客在多数时间里都可以通过线上的方式来运营,比如用公众号来传播、用微信来触达、用社群来维护、用激励促分享等,这是“轻运营”。