北京新科技“车窗屏”亮相地铁6号线

北京新科技“车窗屏”亮相地铁6号线

4月2日,北京地铁6号线列车的一块“车窗屏”正在播放多媒体信息。这是由北京地铁联合交控科技等单位共同研发的“首都智慧地铁”科研项目成果——智能列车乘客服务系统。列车车窗成为一面55寸“魔镜”,列车起步后,分别播放列车当前位置、线网图以及前方车站三维示意图。车门上方、通道上方新增4K高清屏幕,乘客可以在车厢的不同位置获取下一站、前方车站洗手间、扶梯、换乘路线、出口位置分布、前后车厢的拥挤度等信息。目前,该系统已经进入运营试验阶段,后续功能还将继续完善。 中新社记者 苏丹 摄

虚假物流信息、纵容刷单、私拆快递包裹等,是快递行业曾经备受关注的“污点”。

2019年8月,针对乡镇快递二次收费乱象,省级保护消费者权益委员会联合省市场监管局对申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司进行了约谈,明确要求停止取件二次收费。

在发空包行为被央视“3·15”晚会曝光后,国家邮政局紧急下发《关于防范和查处快递参与空包刷信用等违法行为的通知》,要求各分拨中心严禁对刷信誉快件进行分拨。

早在2013年,央视315便曝光了顺丰速递、韵达快递、圆通速递暴力分拣、私自拆看客户包裹的乱象。315曝光之后,深圳市邮政管理局立案调查涉事企业,并对顺丰速递、韵达、圆通等多家快递公司开出罚单。

法院通报称,2019年,李女士的两个女儿分别进行高考、中考。为了让两个孩子能顺利就读名校,李女士很早就留意报考招录信息。2018年底,李女士在浏览网页时发现一家教育咨询公司。该公司网页宣称可以帮助考生顺利进入知名学府。李女士心动,报名参加了该公司线下大型宣讲会及洽谈会。

据了解,本次线上教育展将有美国USnews排名Top100的东北大学(分数线,专业设置)、加州大学河滨分校等知名院校;还有英国曼彻斯特大学、伦敦国王学院、伯明翰大学等世界顶尖院校;澳洲八大中墨尔本大学,昆士兰大学等五所重量级大学;加拿大迈拓中学、乔治布朗学院、汤姆逊大学等多所优质中小学、学院和大学;新西兰奥克兰大学、林肯大学等八所大学;欧洲五国名校,还有亚洲多国名校重磅来袭。招生官不仅会带大家线上了解院校全貌,还会为大家提供在线面试和评估,包括审阅学生资料和各类成绩,做1V1指导和详细的留学答疑等。

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实际上,除了发空包,虚假物流信息,暴力分拣、私拆快递包装等问题也是被消费者诟病已久的问题。

法院审理认为,我国大力倡导教育公平,普通高等教育学校、高中招录均有公开、透明、严格的程序。毕某开办的教育咨询公司以“包上名校”的承诺为条件与李女士签订中介服务合同,合同订立的目的扰乱了中高考招录工作的正常秩序、损害了社会公共利益以及公序良俗,也侵害了其他正常参加高考、中考学生的合法权益。最终,南沙法院判令毕某开办的教育咨询公司向李女士返还服务费73万元,且毕某承担连带清偿责任。

据《新京报》报道,2019年双十一购物节前期,浙江省市场监管局召开全省快递行业涉嫌垄断行为告诫会,通报了圆通、中通、申通、百世、韵达等快递企业存在协同涨价、限定交易等涉嫌垄断的违法行为。

尽管在配送服务质量上得到提升,但是近年来,快递行业又出现了一些新问题。

教育行业首次大规模线上教育展 0时差0距离无接触沟通

有效申诉率不断下降,二次收费、垄断仍然存在

在海外代购还没有形成完善的监管体系时,一些商家与快递公司联手造假,虚构海外物流信息,蒙骗消费者牟取暴利。

据界面新闻报道,很多消费者在已经支付邮费或商家承诺包邮的情况下,被快递公司服务网点强迫支付一定金额的取件费,少则一元,多至五元,这种涉嫌违规的操作引起大量消费者不满。

连接着用户吃穿住的快递行业,从未离开公众监督的视野。

结果,李女士两个孩子升学的事情无一落实。李女士多次发微信、打电话要求毕某退钱,毕某先是搪塞推诿,后拒接电话。李女士再次来到毕某的教育咨询公司,却发现已是人去楼空。于是,李女士便诉至法院要求该教育咨询公司及毕某退款并支付违约金。

2019年初,毕某告诉李女士,他现在有一个国内某知名公安大学的定向报考提前批录取名额,需费用58万元。李女士向毕某个人账户转了58万元,并与该教育咨询公司签订了中介服务合同。合同约定,中介费58万元,该教育咨询公司应在2019年7月15日前协助李女士的女儿取得该知名公安大学的录取通知书,否则将退还全部费用并支付违约金。

草莽时期:虚假物流、暴力分拣、私拆包装

随着快递行业的加速洗牌,一批快递企业已经在激烈竞争中退出了市场。而行业巨头的联手的带来了议价权,随之而来的垄断哄抬价格,会进一步伤害消费者的权益。

除了乌鲁木齐,新疆和田、喀什、哈密、昌吉等地的各类便民市场、跳蚤市场也蓬勃兴起。在新疆和田地区,各县市的“早集晚市”红红火火,10元的盆栽、39元的短袖,这些平价商品因为经营成本低,出售的价格也低,给当地居民带来实惠。

在面对面沟通过程中,该教育咨询公司的负责人毕某表示将亲自提供个性化服务,协助李女士的两个孩子考取国内知名学校,并承诺如果小孩升学不成功,将退回全部费用。

本次教育展,英国大使馆文化教育处、爱尔兰教育推广署、澳大利亚驻华大使馆商务处等都将参与线上展会,在线剖析疫情影响下的最新留学政策、官方的独家资源;还有USnews全球教育将解读US News排名背后的秘密以及选校秘诀;美国留学法律知名品牌CAG中华区董事介绍美国留学保障计划,为大家解析最为关注的留学安全问题。

2016年央视315晚会曝光了电商平台存在的刷单情况,还曝光了快捷快递、申通快递、天天快递等近十家物流公司,在明知道没有包裹的情况下,利用刷空单帮助商家提升信誉的行为。

目前国内快递物流市场存在“7+3”的竞争格局,7为顺丰、三通一达等7家上市民营快递企业,3为菜鸟网络、京东物流、中邮物流。通达系由于长期占据着快递头部市场,已在一定程度上体现了规模效益,涨价等垄断行为也曾被官方点名。

总之,快递行业的整合会提升全行业的服务质量,新的物流分拣、派送技术也得以崭露头角。但是在消费者端,避免哄抬价格仍需各大快递公司落实。

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不久之后,毕某又说可以帮李女士的小女儿申请就读广东省某知名中学,中介服务费预收15万元,事成后收全款30万元,事情办不成退全款。李女士又支付了15万元至毕某账户。至此,李女士已前后向毕某转账共计73万元。

每一个由卖家发出的空包快递背后,都有一笔并不实际存在的网上交易,但是,当这些空包快递被签收后,卖家就能在网上显示出更高的销售量,以制造出这款商品热卖的假象。大量空包快递为某一款商品累积高销量,就能营造出热卖、好评多的表象,借以吸引更多买家。

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被点名的申通快递回应称,是因为第三方中间的平台商的常规集散业务中会用空包业务,而业务员开箱验测上可能有一些漏洞。

对于以上这些问题,部分快递公司做出了回应。其中,顺丰速递回应称,对出现问题的地区进行全面整改,并追究当事人责任。圆通速递则回应,已对出现问题的分公司经理停职处理,并取消其经营权。

法官提醒,家长一定要摆正心态,擦亮眼睛,正确填报志愿。切勿被一些教育咨询公司和个人以所谓“包上名校”的虚假宣传所欺骗。

据统计,自2015年至今,我国的快递服务有效申诉率已不断下降。2015年为百万分之13.34,2019年前三季度为百万分之8.23。

针对这种情况,北京市市场监管局在2019年发布了《北京市快递业价格行为规则》,列出了12条“不准”的情形,禁止价格欺诈、价格垄断、串通涨价等行为。这也是全国首个针对快递行业的价格行为规则。

此外,快递企业使用智能设备、智慧包装、机器图像识别逐渐行业常态,如2017年菜鸟网络推出了机器人仓库,京东物流也推出了全流程智能无人仓,大大提高了分拣的效率,减少了人工损坏快递的几率。

除了二次收费,快递行业的垄断抬价行为仍然存在。所谓涉嫌垄断,指的是一些快递企业存在协同涨价和滥用市场支配地位限定交易等行为。

物流平台发空包裹并且追踪物流信息的行为,不仅默许了商家发空包刷单的行为,还成为与商家一起迷惑与欺骗消费者的同谋。

随着海淘电商监管体系的进一步完善,近年来整个快递行业越来越透明,被投诉率呈下降趋势。

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此外,邮政业消费者对快递服务有效申诉的主要问题是快件延误、投递服务、快件丢失短少和快件损毁,分别占有效申诉总量的33.9%、29.7%、17.7%和11.7%。

截至目前,新疆各地开办的各类便民交易市场已有近二百个。

据2017年的央视新闻报道,顺丰以及“四通一达”快递代收点都存在这种情况。消费者海淘来的名牌运动鞋,其实都是国内的山寨产品。通过一些快递代收点提供“异地上线”服务,再加上专门的虚假海外物流查询网站,就能使原本的假货成为海外代购的正品。

还有一些快递假冒海淘代购的物流信息,修改发货地的物流造假现象。